Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Samaa Verzekeringen N.V.

Inhoudsopgave

i 3 Table Of Content

Artikel 1 Wat bedoelen wij met de begrippen die in deze voorwaarden staan?

In deze algemene voorwaarden gebruiken wij bepaalde begrippen. Wat we daarmee bedoelen leggen we hieronder uit.

Afkoopwaarde

De waarde van de verzekering op het moment van afkoop.

Eeuwige graf

Een graf die niet wordt geruimd.

Kind(eren)

Persoon/personen waarbij er sprake is van ouderlijk gezag volgens de BRP (Basisregistratie Personen).

Je, jij, jou of jouw

De verzekeringnemer zoals vermeld staat op de polis.

Land van herkomst

Het land waar de verzekerde is geboren of waarin zijn/haar ouders zijn geboren.

Inflatie

Stijging van het algemeen prijspeil. Prijsstijgingen kunnen gevolgen hebben voor de uitvaartkosten.

Islamitisch

Volgens de islam zoals geïnterpreteerd door de theologen van Samaa Verzekeringen N.V.

Natura-uitvaart

Een uitvaartverzekering op basis van dienstverlening waarbij de verzekerde diensten worden verleend bij overlijden.

Polis

Een elektronisch bewijs dat u de verzekering heeft afgesloten met Samaa Verzekeringen N.V.

Premie

Periodiek verschuldigd bedrag voor de afgesloten verzekering.

Premievervaldag

De dag waarop de premie volgens de polis moet zijn betaald.

Premievrij maken

De verzekering blijft bestaan maar er wordt geen premie meer betaald. Dit kan vanaf een bepaalde grens die jaarlijks wordt gepubliceerd op onze website.

Repatriëren

Naar het vaderland terugkeren (na overlijden).

Takaful

Arabisch woord voor solidariteit.

Uitvaartkosten

Uitvaartkosten zijn alle kosten die betrekking hebben op de uitvaart zoals grafrechten, personeel, verblijf in het mortuarium en andere kosten die derden t.b.v. de uitvaart in rekening kunnen brengen

Uitvaartverzorger

De organisatie die de uitvaart verzorgt.

Verzekerde(n)

De persoon/personen op wiens leven de verzekering is afgesloten.

Verzekeringnemer

De persoon die de verzekering met Samaa Verzekeringen N.V. afsluit.

We, wij, ons of onze

Samaa Verzekeringen N.V.

 

Artikel 2 Waarop is deze verzekering gebaseerd?

  1. Jouw uitvaartverzekering wordt afgesloten op basis van:
  • de gegevens en informatie die jij en de verzekerde(n) aanleveren in het aanvraagproces.
  • overige informatie die jij of de verzekerde ons verstrekt.
  • polis en deze algemene voorwaarden.
  • eventueel andere voorwaarden die wij met jou hebben afgesproken.
  • Takaful.

Artikel 3 Wat verwachten wij van jou?

  1. Je bent verplicht om ons van alle belangrijke informatie te voorzien met betrekking tot jouw verzekering. Dit geldt zowel bij het afsluiten van nieuwe verzekeringen als bij het wijzigen van bestaande verzekeringen. Deze informatie is essentieel voor onze beslissing om jou al dan niet te verzekeren en, indien we je verzekeren, onder welke voorwaarden.

    Belangrijk is in ieder geval het volgende:

    • informatie waarnaar gevraagd wordt op het aanvraagformulier voor deze verzekering;
    • informatie waarnaar gevraagd wordt op eventuele aanvullende vragenlijsten.
    • Alle overige informatie te geven die relevant kan zijn voor ons om te beoordelen of en zo ja onder welke voorwaarden wij de verzekering willen aangaan.
  2. Sluit je de verzekering af op het leven van iemand anders? Dan is lid 1 van dit artikel ook van toepassing op die persoon.
  3. Je dient te voldoen aan de mededelingsplicht. Dit betekent dat je alle informatie moet verstrekken die van belang is voor de beoordeling van een claim. Als blijkt dat je onjuiste of onvolledige informatie hebt gegeven, kan dit ertoe leiden dat de uitkering (gedeeltelijk) wordt geweigerd of vervalt. Bij opzettelijke misleiding vervalt het recht op uitkering volledig.
  4. In het geval een verzekerde binnen een jaar overlijdt nadat de verzekering is ingegaan, dan sturen wij een vragenlijst om te controleren of de gezondheidsvragen juist zijn beantwoord.

 

Artikel 4 Wanneer gaat de verzekering in en wat is de bedenktijd van de verzekering?

  1. De verzekering gaat in op de datum die op jouw polis vermeld staat. Jij en de overige verzekerde(n) zijn levenslang gedekt.
  2. De dekking voor jou en de overige verzekerde(n) is pas van kracht nadat wij de eerste premie en de eenmalige afkoopsom hebben ontvangen.
  3. Je kunt de verzekering kosteloos opzeggen binnen 30 dagen na ontvangst van de polis, zonder opgave van reden. De verzekering wordt dan geacht nooit te hebben bestaan en reeds betaalde premie wordt volledig terugbetaald.
  4. Voor meeverzekerde kinderen geldt dat tot de leeftijd van 21 jaar geen maandelijkse premie verschuldigd is. Wanneer het kind de leeftijd van 21 jaar bereikt, wordt automatisch een maandelijkse premie in rekening gebracht.
  5. Voor nieuwe kinderen gelden de volgende regels:
    a. Jouw kind is tot 60 dagen na de geboorte automatisch verzekerd.
    b. Na de geboorte van jouw kind meld je dit binnen 60 dagen aan ons, zodat jouw kind ook na deze periode verzekerd blijft. Je kunt ons per e-mail berichten op het adres vermeld in artikel 18. Na acceptatie geldt de dekking zoals beschreven op de nieuwe polis.
    c. De bepalingen in a en b zijn ook van toepassing op kinderen van andere verzekerden op de polis.
  6. Is een aspirant verzekerde op het moment van inschrijven 60 jaar of ouder? Dan kunnen we diegene niet verzekeren.

 

Artikel 5 Waarvoor ben je verzekerd?

  1. De verzekering houdt in dat je verzekerd bent afhankelijk van je keuze: pakket 1 islamitisch begraven in Nederland met eeuwige graf of pakket 2 islamitisch begraven in het land van herkomst. Beide pakketten betreffen een natura uitvaartverzekering. Wij keren geen geldbedragen uit. Bij beide pakketten verzorgen wij of een gecontracteerde uitvaartverzorger de islamitische uitvaart. Hieronder staat per pakket toegelicht wat de dekking inhoudt: 

Pakket 1 islamitisch begraven in Nederland met eeuwige graf houdt in: 

  • Het afwikkelen van alle formaliteiten
  • Het verrichten van de rituele wassing
  • Het inpakken van de overledene in een witte doek (kaffan)
  • De kist
  • Het verrichten van het djanazah-gebed
  • Het (zo kort mogelijk) bewaren van de overledene
  • Het vervoeren van de overledene naar een islamitische begraafplaats in Nederland uit de lijst van begraafplaatsen die gepubliceerd wordt op onze website; Of een andere islamitische begraafplaats naar keuze die op dat moment een eeuwige graf aanbiedt en waarbij eventuele meerkosten voor rekening van de nabestaanden komen
  • Toewijzing van een professionele islamitische uitvaartverzorger om de nabestaanden van A tot Z persoonlijk te begeleiden

Pakket 2 islamitisch begraven in het land van herkomst houdt in:

  • Het afwikkelen van alle formaliteiten
  • Het verrichten van de rituele wassing
  • Het inpakken van de overledene in een witte doek (kaffan)
  • De kist
  • Vervoer naar het vliegveld
  • De repatriëring van de overledene naar het land van herkomst
  • Vergoeding van maximaal 2 vliegtickets voor nabestaanden
  • Vervoerskosten van het vliegveld van het land van herkomst naar de uitvaartbestemming
  • Toewijzing van een professionele islamitische uitvaartverzorger om de nabestaanden persoonlijk van A tot Z te begeleiden
  1. Repatriëring naar het land van herkomst is doorgaans mogelijk als overledene of zijn ouders/grootouders/echtgenoot afkomstig zijn uit het desbetreffende land en/of als overledene over de nationaliteit van het desbetreffende land beschikt en/of verblijfsrecht heeft in het desbetreffende land). In welk geval dan ook, is repatriëring niet mogelijk wanneer de autoriteiten van het desbetreffende land geen toestemming daartoe verlenen. Repatriëring kan in sommige gevallen ook niet mogelijk zijn indien er sprake is van oorlog of een andere ramp waardoor repatriëring wordt verhinderd en/of wanneer er een rood reisadvies is afgegeven en/of wanneer het land is opgenomen in de internationale sanctielijsten van de EU en/of Nederland.
  2. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor eventuele vertragingen die ontstaan door de vliegtuigmaatschappij.
  3. Als een verzekerde in het buitenland overlijdt dan regelen wij, aanvullend op lid 1 van dit artikel, het vervoer vanaf een mortuarium in het buitenland naar de uitvaartbestemming. Daartoe geldt:
  • De overledene was voor maximaal 2 maanden in het buitenland.
  • Aan het begin van de reis was er geen sprake van een negatief reisadvies.
  • In het geval er tijdens de reis een negatief reisadvies kwam dan is overledene alleen verzekerd als hij aantoonbaar het gebied zo snel mogelijk wilde verlaten.
  • Als overledene in het land waar hij overleden is begraven wenst te worden dan is hij verzekerd tot aan de maximale dekking (m.u.v. landen die opgenomen zijn op de internationale sanctielijsten van de EU en/of Nederland). Nabestaanden, kunnen in overleg met ons, een lokale uitvaartverzorger inschakelen. De uitvaartkosten worden vergoed nadat wij de facturen van de buitenlandse uitvaartverzorger hebben ontvangen en hebben goedgekeurd. Goedkeuring kan alleen als wij de authenticiteit van de buitenlandse documenten kunnen vaststellen. Indien wij de documenten niet kunnen goedkeuren dan vindt er geen uitkering plaats.
  • Als overledene zich in een land bevind dat opgenomen is op de internationale sanctielijsten van de EU of Nederland dan is hij niet verzekerd.
  • Overlijdt een verzekerde in het buitenland? En kun je de kosten om hem terug naar Nederland te brengen terugvragen bij een andere verzekering, wet of voorziening? Dan geldt deze uitvaartverzekering pas in de laatste plaats. Wij betalen dan alleen het deel van de voorzieningen of vergoedingen dat deze andere verzekering, wet of voorziening niet betaalt.
  1. Maak je geen gebruik van de diensten van Samaa Verzekeringen N.V. en de bij haar aangesloten uitvaartonderneming(en)? Dan kunnen wij de diensten zoals genoemd in de leden 1 en 2 van dit artikel niet leveren. Het recht op levering van deze diensten vervalt dan. In plaats daarvan ontvang je een bedrag. Dit bedrag is 75% van de interne waarde van het verzekerde dienstenpakket en wordt door Samaa Verzekeringen N.V. vastgesteld. Dit bedrag kan lager zijn dan de voor de uitvaart gemaakte kosten.

 

Artikel 6 De premie

  1. Je betaalt voor deze verzekering per verzekerde 2 soorten premies
    a. Een eenmalige koopsom bij het afsluiten van de verzekering.
    b. Een levenslange maandelijkse premie. Deze premie betaal je bij vooruitbetaling op de premievervaldag.
  2. Wat de premie is, staat op het polisblad.
  3. Zijn er verzekerde kinderen jonger dan 21 jaar kosteloos meeverzekerd? Dan verhogen we de premie tot een levenslange premie voor volwassenen:
  • Vanaf de eerste van de maand die volgt op de maand waarin het kind 21 jaar wordt.
  • Vanaf het moment waarop het kind zelf kinderen heeft.
  1. Om de premie te berekenen gebruiken wij een actuariële rekenmethode.
  2. Samaa Verzekeringen N.V. heeft het recht om ieder jaar de premie en het verzekerd bedrag te indexeren met de inflatie.
  3. Samaa Verzekeringen N.V. heeft het recht om een hogere premiestijging in rekening te brengen dan op grond van artikel 6.5. Dit noemen wij een premiemaatregel. Dit doen wij ter afdekking van andere risico’s (bijvoorbeeld het renterisico of een bovengemiddelde stijging van het aantal claims) en om onze bedrijfsvoering gezond en beheersbaar te houden.
  4. Volgens de islamitische principes van verzekeren zijn wij verplicht om jou, bij het aangaan van deze overeenkomst, te vertellen wat wij met de door jou betaalde premies doen. Allereerst reserveren wij een deel van de premies om aan onze toekomstige verplichtingen te voldoen. Hiervoor gebruiken wij een actuariële rekenmethode. Het deel dat overblijft na reservering, wordt besteed conform het bestuursbesluit van Samaa Verzekeringen N.V.

Artikel 7 Wanneer stopt de verzekering?

  1. Je zegt de verzekering op door ons te mailen naar het adres zoals vermeld onder artikel 18. Je kunt de verzekering opzeggen per eerstkomende premievervaldatum. De opzegging moet minimaal 4 weken voorafgaand aan de premievervaldatum bij ons binnen zijn. Je krijgt premie terug die je hebt betaald en betrekking heeft op de periode na de beëindigingsdatum. Je krijgt geen premie terug voor de periode waarover de dekking is verleend.
  2. Je betaalt de premie niet op tijd. Dan krijg je een brief van ons om de premie binnen twee weken alsnog te betalen. Betaal je nog steeds niet? Dan betalen wij de premie uit de waarde van de verzekering. Voor zover deze de grens zoals genoemd in artikel 10 lid 2 (premievrije waarde) overschrijdt. Is deze niet voldoende? Dan wordt de verzekering gestopt en is er geen dekking meer.  
  3. Wij zeggen de verzekering op. Dat doen wij uiteraard alleen als de wet dat toestaat bijvoorbeeld als je de mededelingsplicht niet nakomt. Je krijgt geen premie terug als wij de verzekering beëindigen door fraude, oplichting of bedrog. Je bent dan ook niet verzekerd.
  4. De verzekerde overlijdt en er zijn geen andere verzekerden meer.

 

Artikel 8 Wat zijn de gevolgen als de verzekering wordt gestopt?

Als de verzekering om een andere reden dan overlijden stopt, dan:

  1. Is of zijn de verzekerde(n) niet meer verzekerd.
  2. Er is geen sprake van een afkoopwaarde.
  3. Wordt de verzekering premievrij voortgezet indien de waarde van de verzekering op dat moment gelijk of hoger is dan de grens die wij jaarlijks op onze website publiceren.

 

Artikel 9 afkoop, belening, overdracht en verpanding

  1. Je mag de rechten van de verzekering niet: belenen, verpanden of overdragen aan iemand anders.
  2. In afwijking van lid 1 mag je de rechten wel overdragen bij splitsing (bijvoorbeeld als je gaat scheiden). Dit kan alleen op jouw verzoek en met jouw schriftelijke toestemming
  3. Bij overlijden zetten we jouw verzekering voort. Je erfgenamen dienen ons dan door te geven wie de verzekeringnemer wordt. 
  4. Wij keren geen afkoopwaarde uit bij stopzetting.

 

Artikel 10 kan de verzekering premievrij gemaakt worden?

  1. De verzekering kan premievrij gemaakt worden. Je betaalt dan geen premie meer.
  2. Als de premiewaarde te laag is kan de verzekering niet premievrij worden gemaakt. Deze grens is wettelijk bepaald en wordt gepubliceerd op onze website samaa.nl/premievrijmaken. In dat geval stopt de verzekering en is artikel 8 van toepassing.
  3. Wij bepalen de premiewaarde volgens onze actuariële berekening.

 

Artikel 11 Hoe meld je een overlijdensgeval?

  1. Als een verzekerde overlijdt dan melden nabestaanden dat binnen 24 uur bij ons via het telefoonnummer van de meldkamer die staat vermeld op de polis. Dat kan 24 uur en 7 dagen per week.
  2. Melden nabestaanden het overlijden niet op tijd bij ons en schaadt dat onze belangen? Dan verlies je mogelijk (een deel van) de rechten volgens deze overeenkomst.
  3. Nabestaanden verplichten zich om volledige medewerkingen te verlenen zodat wij alle relevante informatie op tijd ontvangen om de uitvaart zoals beschreven in artikel 5 tot stand te kunnen brengen.

 

Artikel 12 Hoe keren wij uit?

  1. Wij keren geen geldbedragen uit aan jou, verzekerden of nabestaanden. Wij zijn uitsluitend verplicht tot het uitkeren van bedragen in de vorm van het verzorgen van de uitvaart.
  2. Het verzekerd bedrag wordt gebruikt om de uitvaartkosten te dekken zoals vermeld onder artikel 4. Daartoe wordt het verzekerd bedrag betaald aan de uitvaartverzorger nadat de uitvaartverzorger heeft aangetoond welke kosten zijn gemaakt.
  3. Het verzekerd bedrag komt vrij bij overlijden van een verzekerde.
  4. Als u ons nog premies moet betalen dan mogen wij deze aftrekken van de uitkering.
  5. Het recht op de uitkering vervalt na 5 jaar vanaf het moment dat de vordering uit hoofde van deze verzekering opeisbaar is geworden.

 

Artikel 13 Wanneer vergoeden wij niet?

  1. Bij overlijden ontstaan door:
  • Zelfdoding.
  • Overlijden als gevolg van opzet, al dan niet bewuste roekeloosheid en al dan niet bewuste merkelijke schuld of dat van een ander die een direct belang heeft bij de verzekering.
  • Molest, zoals een gewapend conflict, burgeroorlog, opstand, binnenlandse onlusten, oproer en muiterij.
  • Atoomkernreacties, aardbeving of vulkanische uitbarsting.
  • (Poging tot) fraude.
  • Je onder invloed van alcohol, overdosis aan medicijnen, bedwelmende, opwekkende of soortgelijke middelen verkeerde.
  • Het samenhangt met een misdrijf dat je pleegde.
  1. Als je je niet houdt aan jouw verplichtingen uit deze overeenkomst en daardoor onze belangen schaadt.

 

Artikel 14 wat doen wij bij fraude?

Een verzekering sluiten wij met elkaar af op basis van vertrouwen. Soms wordt dit vertrouwen beschaamd en daar kunnen wij en andere verzekerden de dupe van worden. Wij doen er daarom alles aan om fraude op te sporen en te onderzoeken. 

Als er fraude in het spel is dan kunnen wij maatregelen nemen zoals: 

  1. Een claim verminderen of niet vergoeden.
  2. Een uitgekeerde vergoeding op jou terug halen.
  3. Extra gemaakte kosten in rekening brengen.
  4. Al jouw verzekeringen bij ons opzeggen.

Artikel 15 wanneer wijzigen de voorwaarden?

  1. Wij mogen deze voorwaarden wijzigen.
  2. Wij bepalen wanneer de wijziging ingaat. Wij informeren je per e-mail over de wijziging en de ingangsdatum.
  3. Je hebt een maand nadat je de melding over de wijziging kreeg tijd om je verzekering te stoppen. Vernemen wij binnen een maand niks dan gaan wij ervan uit dat je het eens bent met de wijziging.
  4. Je kunt de wijziging niet weigeren als:
    • De wijziging een wettelijke verplichting is
    • Als de wijziging redactioneel van aard is.
    • Als de wijziging een verbetering voor jou betreft waar we geen extra premie of kosten voor vragen.
    • Als je geen premie meer betaalt voor de verzekering.

Artikel 16 Hoe geef jij wijzigingen aan ons door?

  1. Wijzigingen die relevant zijn voor de verzekering (bijvoorbeeld verhuizing, verandering gezinssamenstelling, verandering e-mailadres enz.) dien je zo snel mogelijk aan ons door te geven via het e-mailadres in artikel 18
  2. Je kunt ons verzoeken om een of meer andere personen als verzekerde(n) op de polis te zetten, waarbij artikel 3 van deze voorwaarden van toepassing is. Indien wij jouw verzoek accepteren, ontvangt je een nieuwe polis met daarop de nieuwe verzekerde(n). Bij afwijzing ontvang je een e-mail met de reden van afwijzing.
  3. Wil je iets anders veranderen aan de verzekering? Geef ons je verzoek door via de contactgegevens in artikel 18. Binnen 14 werkdagen reageren wij op je verzoek.

Artikel 17 klachten

Heb je een klacht of ben je het niet eens met een beslissing die een medewerker namens ons heeft genomen? En kom je er met onze medewerker niet uit?

Stuur jouw klacht naar:

Samaa Verzekeringen N.V.
T.a.v: afdeling klachten
Cardanuslaan 25
6865HJ Doorwerth

Indien wij er samen niet uitkomen dan kun je het geschil voorleggen aan een bevoegde rechtbank in Nederland. 

Artikel 18 Onze contactgegevens

Samaa Verzekeringen N.V.
Cardanuslaan 25
6865HJ Doorwerth

E-mail: klantenservice@samaa.nl

Telefoon algemeen: onze telefoonnummers zijn binnenkort beschikbaar

24uurs meldkamer alleen bij overlijden: onze telefoonnummers zijn binnenkort beschikbaar

 

Artikel 19 Welke recht is van toepassing?

Op deze verzekering is Nederlands recht van toepassing